1

Тема: Диспут (спор), претензия, как открыть и вести дискуссию с продавцом

https://epn.bz/banners/aliexpress/2015-07-24/084a12188cb126e133e33c7c22ffe152.png

В случае возникновения каких-либо проблем и неточностей по заказу, первое что рекомендует Алиэкспресс - это установить контакт с поставщиком (продавцом). Лучше всего это делать в виде сообщений к заказу, так как переписка в заказе принимается к рассмотрению администрацией, если дело дойдёт до претензии (обострения спора). Переписка с продавцом - это всего лишь дискуссия, в которой стороны могут прийти к пониманию и взаимовыгодному решению возникшей проблемы. Покупателю для решения спорных проблем доступен ещё такой инструмент, как кнопка OPEN DISPUTE - открыть спор, которая запускает действенный механизм денежных взаиморасчётов напрямую между покупателем и поставщиком.

        Для тех, кто не имеет опыта покупок и решения возникших проблем, желательно изучить все нюансы открытия и ведения диспута (спора), обострения диспута (спора).

Основные термины, понятия и сроки :

1. ДИСПУТ (СПОР) - это способ досрочного завершения заказа, предусматривающий полное или частичное возмещение средств покупателю. Диспут позволяет произвести денежные расчёты в спорных ситуациях между покупателем и поставщиком по обоюдному согласию сторон. При принятии предложения в диспуте заказ считается завершённым, без возможности повторного оспаривания.

Покупателю так же рекомендуется использовать кнопку OPEN DISPUTE, как инструмент экстренной защиты своих денег в случае, если не удаётся установить контакт с продавцом, а счётчик времени Защиты Покупателя подходит к концу.

1.2 Когда можно открыть Диспут (спор)?

Диспут(спор) можно открыть только начиная с 6-го дня после отправки заказа продавцом и до истечения срока доставки товара, т.е.  до окончания срока автоматического подтверждения заказа - таймер обратного отсчёта тикает в заказе покупателя. Этот таймер отсчитывает остаток времени, до момента когда заказ закроется автоматически с выплатой денег продавцу.
http://buxrabota.net.ua/aliexpress/taymer.jpg

После закрытия заказа, открыть Диспут (спор) и вернуть деньги возможности уже не будет!

https://alipromo.com/cdn/coupons/aliexpress/2015-08-31/1e1624b71b33802f1c516877f3d79d24.png